Excelente acogida a los desayunos de trabajo para dar a conocer eAlicia

Con la finalidad de dar a conocer las funciones y características de eAlicia, y demostrar el papel fundamental de esta herramienta en la medición de la calidad percibida y emitida en un call center, Consulting C3 ha organizado recientemente dos desayunos de trabajo, uno de ellos en Madrid y el otro en Barcelona. El formato elegido, con un máximo de 15 asistentes, y de unas dos horas de duración, ha sido el más idóneo para explicarles como eAlicia puede ayudar a medir y gestionar la calidad en los diferentes “momentos de la verdad” que forman parte de la experiencia de cliente y mostrarles cómo es posible obtener el máximo beneficio de sus call centers a través de la calidad y convertirlos en un centro de beneficios. Asimismo, en el transcurso del acto, los asistentes han podido comprobar como eAlicia puede facilitar esta tarea, optimizando los recursos y orientándolos hacia las… read more →