ISN, qué es y cómo se mide

El ISN (Índice de Satisfacción Neta) se define como la diferencia entre el porcentaje de sujetos satisfechos y el porcentaje de sujetos insatisfechos en una muestra determinada. Es un indicador de gestión de la calidad de servicio. ISN es residuo de restar % de clientes satisfechos menos el % de clientes insatisfechos. La escala de […]

Encuestas Post Evento

Cuestionarios para Evaluación de Eventos ¿Vas a estar próximamente en una feria, exposición, curso o taller? Además de desearte suerte te queremos invitar a que pidas retroalimentación a los asistentes. Cada asistente tiene una experiencia única, por lo que es importante entender su opinión de aplicando una encuesta para eventos. ¿Qué es una encuesta post-evento? Una […]

Cómo mejorar la Satisfacción de tus Clientes

La importancia de las Encuestas a Medida Para poder averiguar datos concretos o la opinión de tus clientes acerca de un tema determinado, se utilizan las encuestas online a medida. Gracias a esta técnica, se pueden recoger datos de varias personas para después tomar decisiones sobre cualquier asunto y de esta forma mejorar el grado […]

Investigación de mercado con encuestas

Descubre lo que quieren de ti tus clientes ¿A quién no le gusta una buena muestra? Ya sea para probar un nuevo sabor de helado o para saber cómo se conduce un nuevo modelo de coche, el hecho de recopilar información sobre lo que te gusta y lo que no te va a ayudar a […]

Los secretos de un buen Clima Laboral

Conoce a tus empleados El clima laboral se define cómo el ambiente que se respira en el medio en el que los trabajadores llevan a cabo sus distintas labores. Un concepto que se encuentra condicionado por factores propios de la percepción y características de los empleados, pero también por las acciones de la empresa. Ya […]