Impulsar la fidelidad del cliente: Percepción, esfuerzo y acción

¿Por qué sólo algunas marcas disfrutan de un crecimiento sostenible a largo plazo cuando sus productos o servicios son similares a los de sus competidores directos?, la fidelidad del cliente es la clave Una mirada a cómo las marcas generan fidelidad y a los elementos que más valoran los clientes. La mayoría de las empresas […]