Speech Analytics con IA: Revolución en las Auditorías de Calidad

Speech Analytics con IA

En la era digital actual, la Inteligencia Artificial (IA) está transformando numerosos sectores como el del contact center, y uno de los campos más impactados corresponde a la calidad emitida con el análisis de conversaciones o «Speech Analytics«. Esta tecnología se está utilizando para mejorar las auditorías de calidad en centros de contacto, reemplazando procesos […]