Plataforma Customer Experience
Mejora cada interacción con tus clientes
Haz que tus clientes sean followers de tu marca
Posiciona tu marca
Conoce a tu cliente
Fideliza
Facilita decisiones
El cliente como centro de tu negocio
Escucha a tus clientes
Con eAlicia CX dispones de una potente herramienta para conocer cuáles son las opiniones de tu marca o empresa.
Retén clientes
Descubre qué patrones necesitas para poder tener una tasa de gran impacto y minimizar la fuga de tus clientes.
Mejora NPS
Mide la recomendación de tus clientes y predice su comportamiento basándote en las opiniones.
Rentabiliza Canales
Conoce cómo interactúa tu cliente en cada uno de los canales que utilizas y decide que mejorar en cada uno de ellos.
Personaliza Informes
eAlicia dispone de numerosos informes preestablecidos con los que comparar todos los datos a tiempo real relativos a tu marca.
Resultados instantáneos
Compara tus datos con el sector que más te convenga y adecúa tu marca en el mínimo tiempo y coste.
Fideliza a tus clientes
Crea campañas de fidelización, baja la tasa de abandono, comparando los datos pasados y corrigiendo errores.
Visión Mundial
Un mundo de datos a tu alcance. Dispones de toda la información relativa a los gustos de tus clientes en cualquier parte del mundo.
Visión Mundial
eAlicia utiliza el uso de imágenes como gráficos para transmitir visualmente el significado de un gran volumen de datos. En general, la creación de cuadros de mando, gráficos y paneles son una herramienta excelente para comprender los datos, reconocer los patrones repetidos, nuevas tendencias y comunicar esa información a toda la organización.
Datos a tiempo real
Comenzar a transformar digitalmente tu empresa significa moverla de un mundo definido por procesos a uno basado en datos. Gracias a eAlicia los gráficos aportados a simple vista en nuestro Worlwide chart permiten reducir los tiempos de operación, automatizar el trabajo de tus colaboradores y convertir el proceso en software.
En lugar de ver el servicio al cliente como un conjunto de procesos que inicia el cliente o tu empresa, son los datos que el primero proporciona los que te obligan a pensar una estrategia para lograr brindarle una excelente experiencia.
