Cómo diseñar una buena encuesta electrónica
DISEÑA ENCUESTAS CON eALICIA Ya sea que estés probando un producto nuevo o que quieras recibir comentarios sobre tu servicio al cliente, llega un momento en que es primordial saber lo que están opinando tus clientes. Realizar un proyecto de envío de encuestas puede aportar grandes beneficios para tu empresa. Una de las mejores formas […]
REALIZAR ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN A PACIENTES
CONOCE LA OPINIÓN DE TUS PACIENTES Hoy más que nunca realizar encuestas de satisfacción a pacientes es fundamental. En los últimos años se ha producido un cambio importante en las relaciones médico-paciente. Uno de sus efectos es que el resultado de la asistencia sanitaria se mide hoy en términos de efectividad, eficiencia, percepción por el […]
Cómo hacer un estudio de mercado por encuestas
LOS 5 ERRORES MÁS COMUNES Hacer un estudio de mercado por encuestas es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, los competidores y el mercado. El estudio tiene como propósito descubrir las características, hábitos de consumo, ubicación y necesidades del mercado objetivo, la industria en general y los […]
El secreto del Tiempo para hacer encuestas
La frecuencia de las encuestas Últimamente en eAlicia estamos asistiendo a un aumento de la periodicidad con la que realizamos los proyectos y estudios de evaluación de clientes o trabajadores. Cada vez se hacen más a menudo, y ésta es una tendencia transversal, que nos encontramos tanto entre las encuestas a clientes (p.ej.: encuestas NPS o de satisfacción de clientes), como entre la encuestas de clima laboral, de evaluación de competencias o de estudios de satisfacción.) En este post queremos explicaros […]
El desconocido valor del Net Promoter Score (NPS)
QUÉ ES EL NPS Y CÓMO SE CALCULA Cuando te preparas para tomar una decisión importante, ya sea mudarte a un nuevo apartamento, cambiar de trabajo o elegir tu destino de vacaciones, probablemente comienzas por dos cosas: investigas en internet y pides recomendaciones a tus amigos y familiares. Aquí es donde entra el Net Promoter […]
Cómo hacer un estudio de mercado de una empresa
Un análisis de viabilidad como método de investigación Conocer qué necesitan, qué opinan o qué sienten los clientes que utilizan un producto o servicio es fundamental para tomar decisiones de negocio acertadas y realizar un estudio de mercado óptimo. El análisis de viabilidad debe apoyarse en la información proporcionada por un buen estudio de mercado. […]