CONOCE LA OPINIÓN DE TUS PACIENTES
Hoy más que nunca realizar encuestas de satisfacción a pacientes es fundamental. En los últimos años se ha producido un cambio importante en las relaciones médico-paciente. Uno de sus efectos es que el resultado de la asistencia sanitaria se mide hoy en términos de efectividad, eficiencia, percepción por el paciente de su dolo, su sensación de bienestar general y también por su satisfacción con el resultado alcanzado.
eAlicia ofrece un servicio integral para la mejora de la experiencia, gracias a la herramienta de encuestas de satisfacción a pacientes. Las encuestas son un medio ideal para recopilar información que no aparece en los análisis de laboratorio o no surge durante las conversaciones. Dado que los pacientes pueden dudar en hacer comentarios directos en persona, las encuestas les ofrecen la posibilidad de hacerlo de manera privada.
Tipos de encuestas de Salud:
1 – Encuesta satisfacción a pacientes: Pídeles a tus pacientes que te cuenten sobre su visita y la calidad de la experiencia que tuvieron con los médicos, el equipo de apoyo y las instalaciones. También puedes adelantarte a las solicitudes de los pacientes enviándoles encuestas breves para evaluar sus necesidades antes de cada visita al consultorio.
2 – Encuesta NPS en Salud: Una de las encuestas más importantes para conocer la experiencia del paciente es la que utiliza el sistema Net Promoter Score ¿En qué consiste? El NPS es un sistema que sustituye las encuestas de satisfacción tradicionales por una encuesta basada en una única pregunta; En caso de necesidad, ¿hasta qué punto recomendaría su médico/ clínica/ mutua/ hospital a sus familiares o amigos?
En qué consiste el NPS en Salud?
El NPS es un sistema que sustituye las encuestas de satisfacción tradicionales por una encuesta basada en una única pregunta; En caso de necesidad, ¿hasta qué punto recomendaría su hospital a sus familiares o amigos?
Realizar encuestas de satisfacción a pacientes te permite conoce de su propia voz lo que debes mejorar para dar una mejor atención. Con eAlicia conoce las necesidades de tus pacientes y ofrece un servicio que favorezca su salud.
