Por qué es importante el Customer Experience en el e-Commerce

Los objetivos principales de un e-Commerce deben enfocarse en servir a los clientes y vender productos. Bajo esa premisa de servir, hoy, les queremos contar un poco sobre la importancia del Customer Experience en el e-Commerce. La importancia de una gran experiencia del cliente (Customer Experience) para una marca es inmensa. Puede crear o destruir […]

EL RETO DEL SECTOR RETAIL: LA EXPERIENCIA DE COMPRA

LA CLAVE DEL ÉXITO DE TU NEGOCIO Hemos vivido cambios en este último año, que han condicionado nuestra manera de vivir, de relacionarnos y también de consumir. Con la desescalada en curso y los hábitos de consumo modificados por el confinamiento, el sector retail debe acelerar su adaptación. La experiencia de compra en el sector […]

El comercio electrónico y la confianza en los compradores

La incertidumbre en el mundo tiene un profundo efecto sobre cómo las organizaciones B2B harán negocios ahora y en el futuro. No sorprende por tanto que uno de los objetivos más buscados en las estrategias de marketing sea el de conocer y mejorar la relación que tienen sus marcas con los clientes. Por ello, y […]

eCommerce y el reto de mejorar la experiencia de cliente

eCOMMERCE, un canal de ventas en evolución Con el ecommerce y la experiencia de cliente cuidar el servicio ofrecido al cliente, gestionar la política de devoluciones de una manera beneficiosa y potenciar herramientas de fidelización son los retos principales del comercio electrónico. La irrupción de la pandemia en nuestra sociedad ha servido como agente impulsor […]