La incertidumbre en el mundo tiene un profundo efecto sobre cómo las organizaciones B2B harán negocios ahora y en el futuro.
No sorprende por tanto que uno de los objetivos más buscados en las estrategias de marketing sea el de conocer y mejorar la relación que tienen sus marcas con los clientes. Por ello, y con el fin de ayudar a los ecommerce B2B, eAlicia recoge algunos consejos que deben seguir los comercios y marketplaces para cómo el comercio electrónico genera confianza en los compradores.
Ofrece información completa de tu empresa. El 64% de los compradores B2B desean que en la web del vendedor aparezca su información de contacto, lo que muestra cómo la falta de información relativa a la compañía afecta a la credibilidad del proveedor y, por tanto, a sus ventas pues puede llevarles a abandonar una web.
Desde eAlicia recomendamos tomar muy en serio la parte de la web que se refiere a la compañía, incluyendo una descripción de la empresa, biografías y redes sociales de los responsables, direcciones de la empresa…además, de proporcionar canales de contacto que sean ágiles y sencillos de usar.
Ofrece siempre la mejor experiencia de compra. La confianza también se genera a primera vista por lo que es importante que nos preocupemos por la experiencia de compra que tienen los compradores cuando acceden a la web y, también, cuando adquieren algo ya que ésta es clave para tener una buena tasa de conversión y de retención de clientes. En eAlicia somos expertos en CX.
Trabaja la presencia en redes sociales. Las redes sociales aparecen en los resultados de búsqueda de la marca, incluso si nuestra empresa tiene un perfil bajo en ellas. Por esto es fundamental que, aunque la actividad en redes no tenga una conexión directa con la generación de leads, trabajemos nuestra presencia en ellas para validar la información y la confianza en la marca.
Por ello, y con el fin de ayudar a los ecommerce B2B, te invitamos a visitar nuestra web www.ealicia.com.
