eAlicia plataforma cloud de medición 360 para la gestión de la Calidad
eAlicia plataforma gestión de la calidad 360 dispone de 4 herramientas principales
- Encuestas: Crea medidores ponderables y recopila datos.
- Evaluaciones: Controla la calidad de tus servicios y evalúa a tus trabajadores.
- eLearning: Forma a tus trabajadores y aumenta la productividad.
- CX: Mide la experiencia cliente y obten un feedback.
Soluciones que permiten medir y mejorar rápidamente
Satisfacción del cliente
Comprende cómo estás impactando y cuál es el grado de satisfacción que están percibiendo tus clientes.
Post evento
Recoge la opinión de los asistentes y los organizadores, para seguir mejorando y crear experiencias únicas.
Clima laboral
Evalúa la satisfacción de tus empleados. Reacciona y encuentra soluciones a tiempo mejorando la productividad con una sonrisa.
Posicionamiento de marca
Identifica quiénes son tus clientes evangelistas, tus compradores ocasionales y comprende cómo afecta frente a tu competidor..
Estudio de mercado
Realiza test de producto, analiza el comportamiento de tus usuarios y consigue un buen posicionamiento frente a la competencia.
Investigación de mercado
Conoce los gustos, intereses y preferencias del segmento a estudiar, para así poder dar soluciones óptimas en poco tiempo.
Calidad garantizada
Implementa todos los controles de seguridad y anonimato para tus encuestas.
Predice resultados
Anticípate sabiendo cómo va a afectar en la satisfacción de tus clientes, las decisiones que tomas ya sean simples o complejas.
Controla la calidad a nivel mundial
Conoce de primera mano qué saben los clientes de tu marca y cómo la posicionan.
Encuestas
Países
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Satisfacción
¿Tienes dudas si podemos ayudarte con tu proyecto?
eAlicia es una herramienta de calidad 360 que puede con todo. Contacta con nosotros y nos pondremos en contacto contigo para trabajar juntos.
Contactar con eAlicia
“ Convierte a tus empleados en expertos y a tus clientes en seguidores”
Las mejores marcas confían en nosotros
¿Qué piensan nuestros clientes?
Racc
Nos ha ayudado a conseguir que las diferentes plataformas tanto de Operaciones como del Área comercial tengan los mismos criterios a evaluar por parte de sus TL´s, de esta manera hemos conseguido la homogeneidad en la Atención Telefónica para todas las áreas.
Luckia
Las opciones han mejorado de manera interna la forma de trabajar en aquellos departamentos que usamos eAlicia. Pero además nos ha hecho mejorar en algo tan importante como es la experiencia del usuario gracias a las encuestas que hemos realizado.
ITW
En eAlicia nos dieron un servicio muy próximo , bien gestionado y profesional. Nos pareció una empresa muy especialista.