CX móvil: claves para implementarlo de manera exitosa

Cada vez son más las empresas que tienen como prioridad la digitalización y la personalización para mejorar la experiencia del cliente. Para lograrlo, los dispositivos móviles se han convertido en el objetivo al ser uno de los canales que los consumidores tienen más a la mano a la hora de tomar decisiones de compra y […]

La importancia del valor de marca

Hoy más que nunca las marcas se enfrentan al reto de captar y mantener su cuota de mercado y fidelizar a sus clientes. Es por ello que hoy vamos a conocer qué es el valor de marca y la importancia de construirla y gestionarla a largo plazo. El valor de la marca es un concepto […]

Cómo hacer una Encuesta de Posicionamiento de Marca

Una encuesta de posicionamiento de un producto/servicio tiene como objetivo identificar quiénes son los clientes que lo van a adquirir, comprender la posición de un producto o una marca en comparación con un competidor. Con la encuesta de posicionamiento también se pueden crear estrategias para asegurar que las personas correctas vean el producto / servicio, […]