Cuestionarios para Evaluación de Eventos
¿Vas a estar próximamente en una feria, exposición, curso o taller? Además de desearte suerte te queremos invitar a que pidas retroalimentación a los asistentes. Cada asistente tiene una experiencia única, por lo que es importante entender su opinión de aplicando una encuesta para eventos.
¿Qué es una encuesta post-evento?
Una encuesta post-evento es una herramienta que se utiliza para recolectar información, por ejemplo, de las personas que asistieron a tu evento o de los proveedores que participaron en la organización y planeación de un evento.
Este proceso permite evaluar aspectos como el servicio al cliente, experiencias e impresiones de las personas involucradas en el evento. De esta manera, podrás encontrar los aspectos que necesitan un ajuste para aumentar positivamente la tasa de satisfacción.
Tipos de encuesta post-evento
Una encuesta post evento, sin duda, es una gran herramienta para mejorar tu servicio. Además, cuenta con diferentes formatos para obtener todo tipo de información de tus clientes. Con eAlicia puedes realizar distintos tipos de encuestas port evento:
- Encuesta para evaluar el servicio al cliente: Con esta encuesta, puedes evaluar el trabajo realizado por las personas encargadas de la organización del evento. Los asistentes pueden medir tus habilidades de planeación, dirección, ejecución, comunicación y desempeño.
- Encuesta para evaluación de proveedores: Este tipo de encuesta te permitirá evaluar el trabajo de cada uno de los proveedores a los que recurriste para planear tu evento: La calidad de sus productos, satisfacción en cuanto a entregas de pedidos, formalidad, etc. Un proveedor de productos y servicios también puede aplicar una encuesta post-evento para medir la calidad del servicio ofrecido y lograr que lo vuelvan a encontrar.
- Encuesta de satisfacción: Aplicar una encuesta de satisfacción posterior a un evento es sumamente importante para el crecimiento de tu negocio. Con ella puedes saber qué opinan los clientes y los asistentes en general, sobre la organización y experiencia. No olvides evaluar los cambios que te proponen y ponerlos en práctica, una mejora continua hará que tus eventos siempre sean todo un éxito.
¡Descubre todo lo que eAlicia puede hacer por ti!
