La frecuencia de las encuestas
Últimamente en eAlicia estamos asistiendo a un aumento de la periodicidad con la que realizamos los proyectos y estudios de evaluación de clientes o trabajadores. Cada vez se hacen más a menudo, y ésta es una tendencia transversal, que nos encontramos tanto entre las encuestas a clientes (p.ej.: encuestas NPS o de satisfacción de clientes), como entre la encuestas de clima laboral, de evaluación de competencias o de estudios de satisfacción.)
En este post queremos explicaros cuáles son los motivos que generan esta dinámica de mercado y cuáles son los puntos importantes a la hora de definir una estrategia temporal correcta en proyectos de encuestas periódicas.
¿Por qué se hacen formularios más a menudo?
Hemos observado que los motivos que generan esta dinámica son básicamente los siguientes:
1. Necesidad de Información
Cada vez las empresas son más conscientes de la necesidad de tener información relevante para comprender mejor la realidad que las rodea, con el objetivo de poder tomar decisiones de gestión basadas en datos reales.
2. Avances tecnológicos
Las encuestas electrónicas hacen más económica y sencilla la realización automatizada de formulario. Aquí el software de eAlicia te permite obtener resultados instantáneos.
En este entorno, la tendencia a hacer encuestas con eAlicia aparece como la solución a estas dinámicas. Ahora bien, las preguntas que nos hacen todos nuestros clientes son: ¿Cuál es el ritmo adecuado para capturar los datos? ¿Cada cuándo hay que repetir las formularios?
Frecuencia ideal para realizar encuestas
La periodicidad con que hay que realizar las encuestas depende, en último término, de la necesidad de tener datos y de la capacidad que tengamos para obtenerlas.
1. La rapidez con la que lo que se evalúa cambia de forma natural
2. La rapidez con la que la empresa quiere y puede reaccionar a los resultados obtenidos con el fin de decidir y aplicar el mejor plan de acción.
3. El potencial para contestar formularios por parte de los clientes y / o trabajadores
4. La capacidad económica y tecnológica de la empresa para hacer un número elevado de formularios.
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