Evaluación

¿Por qué las empresas necesitan la evaluación del desempeño?

En las empresas se está implantando cada vez más una de las funciones casi desconocidas de los Recursos Humanos, la evaluación del desempeño. De forma resumida, esta función se basa en una revisión de los resultados de los empleados, de ...
Leer más
EducacióneLearning

POR QUÉ LAS EMPRESAS APUESTAN POR LA FORMACIÓN E-LEARNING

En España esta modalidad educativa se ha traducido por aprendizaje virtual. Muchas empresas están recurriendo al e-learning para impartir formación continuada y así permitir a sus empleados que adapten sus necesidades formativas al tiempo del que disponen y también a su ritmo de ...
Leer más
Encuestas

La gestión de la experiencia del cliente como primera palanca de ‘branding’

Marca y experiencia del cliente se sitúan entre las prioridades estratégicas de las compañías. Ambas están íntimamente correlacionadas. ¿Cómo se articula en la práctica una estrategia de marca poderosa con la entrega de una experiencia del cliente diferencial y ganadora? ...
Leer más
EncuestasEvaluación

Especialistas aseguran que el mal clima laboral contagia a trabajadores

Un estudio de la Universidad de Harvard asegura que el mal clima laboral en un centro de trabajo es contagioso, ya que «dependemos de las relaciones con otras personas para modelar nuestros estados de ánimo«. Cuando los seres humanos interactúan dentro de un mismo grupo, los estados ...
Leer más
Evaluación

Qué es la evaluación 360 grados y qué beneficios aporta a tu empresa

En las empresas es importante evaluar al equipo de trabajo, esto debido a que el éxito de la organización está basado en gran parte en el desempeño de las personas, y mientras éste sea medido y monitoreado será posible tomar decisiones ...
Leer más
Experiencia cliente

CX móvil: claves para implementarlo de manera exitosa

Cada vez son más las empresas que tienen como prioridad la digitalización y la personalización para mejorar la experiencia del cliente. Para lograrlo, los dispositivos móviles se han convertido en el objetivo al ser uno de los canales que los ...
Leer más