DISEÑA ENCUESTAS CON eALICIA
Ya sea que estés probando un producto nuevo o que quieras recibir comentarios sobre tu servicio al cliente, llega un momento en que es primordial saber lo que están opinando tus clientes. Realizar un proyecto de envío de encuestas puede aportar grandes beneficios para tu empresa. Una de las mejores formas de realizar una encuesta es a través del correo electrónico, en eAlicia te enseñamos como diseñar una buena encuesta electrónica.
Todos nos sentimos capaces de diseñar encuestas. Muchos lo hacen bien, pero no siempre las encuestas que diseñamos acaban cumpliendo con su propósito. En este artículo proporcionaremos unas pautas, obtenidas del trabajo realizado por nuestro equipo de consultores expertos con nuestros clientes, que nos pueden ayudar a asegurar el buen funcionamiento de nuestra encuesta. Estos son los pasos para diseñar una buena encuesta electrónica:
1 – Definir claramente el objetivo de la encuesta.
2 – Visualizar los resultados antes de empezar: Con la ayuda del equipo de consultores de eAlicia no tendrás ningún problema para previsualizar hacía dónde estarán enfocados los resultados de tu encuesta electrónica. Se pueden hacer distintos escenarios, para de este modo determinar si con la información obtenida se puede abordar la toma de decisiones que se nos plantea.
3 – Elaboración de las preguntas de la encuesta: eAlicia siempre estará a tu lado para definir las preguntas más apropiadas y garantizar respuestas lo más fiables posibles.
4 – Pre-test y envío: Una vez elaborada la encuesta, es siempre recomendable hacer un pre-test de la misma con personas lo más similares posible a las que finalmente vamos a entrevistar y que nos puedan indicar tanto sus dudas como la experiencia que han tenido al responder nuestra encuesta.
5 – Recopila y revisa las respuestas: Recopila todas las respuestas y analiza todos los datos para tomar decisiones acertadas para tu empresa. Nuestros consultores elaborarán informes personalizados con todos los puntos clave y recomendaciones de acciones de mejora.
¡Si quieres saber cómo empezar con tu proyecto de encuestas electrónicas contacta con eAlicia!
