Retail
La nueva tendencia será tu marca
Ponte a la moda con las nuevas experiencias de cliente
Mejora el posicionamiento de marca
Controla la eficiencia de tus tiendas
Evalúa el servicio de tus empleados
Dirige las campañas a tus clientes
"Tu branding, es lo que los demás dicen de ti cuando tú no estás"
Jeff Bezos
eAlicia ayuda a aumentar la fidelidad del cliente y crearlos como embajadores de tú marca, eAlicia nos da datos de nuestros empleados, la productividad y la retención de los mismos.
Crea informes de los datos obtenidos, mediante eAlicia Surveys, podrás realizar encuestas a medida a los clientes y empleados y posteriormente analízalas para poder transformar la experiencia que ofrece la empresa a través de sus experiencias de compras y en todos los canales. Este esfuerzo por mejorar la experiencia en la tienda se traduce en crecimiento del negocio: permitiendo desarrollar, mejoras en la calidad del servicio, la facilidad para realizar una compra y, en definitiva, mejorar las expectativas de los clientes o empleados.
eAlicia CX
- Conozca de primera mano, las opiniones de su experiencia de los clientes después de su compra.
- Averiguar en momentos de lanzamiento de un nuevo producto, cual es la satisfacción obtenida por esa compra.
- Comprender que es lo que más les gusta a los clientes cuando visitan nuestras tiendas.
- Realizar campañas específicas para clientes potenciales en un producto concreto.
- Saber que opiniones y análisis existen sobre las tasas de abandono de compra por sexo y edad.