Convertimos viajes de ensueño en informes
Mejora el posicionamiento de marca
Controla la eficiencia de tus proveedores
Conoce el grado de satisfacción de tus clientes
Visualiza globalmente la calidad de tus servicios
"Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados"
Philip Kotler
eAlicia tiene 4 módulos diferenciados para acompañar a nuestros clientes dependiendo de las necesidades que tengan.
eAlicia Surveys – Encuestas
Podremos crear complejas o simples encuestas con los que podamos medir el NPS, CSAT…etc. Y por el canal que deseemos, ya sea SMS, Chat, email… todo es posible con eAlicia.
eAlicia Evaluación – Calidad Interna
Podremos conocer de primera mano cuales son por departamentos el nivel de calidad que estamos ofreciendo, creando medidores de calidad que nos permitan poder tener información de primera mano sobre las posibles deficiencias del servicio. No solamente en conocimiento de la estrategia sino también del cumplimiento de objetivos marcados.
eAlicia University – eLearning
Tendremos una Universidad a distancia donde poder formar e informar con cursos a medida a todos nuestros departamentos, tanto por tipología como por país. Con eAlicia Worldwide Map, podremos conocer cuáles son las deficiencias por país y como mejoran nuestros empleados.eAlicia CX – Calidad Externa
Nos da información en tiempo real y por cualquier canal que deseemos conocer al momento el grado de satisfacción de nuestros clientes. Podremos lanzar campañas de fidelización o captación de clientes al momento gracias a los medidores y encuestas que realizamos con eAlicia Surveys