"Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados"
Philip Kotler
"Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados"
Philip Kotler
eAlicia tiene 4 módulos diferenciados para acompañar a nuestros clientes dependiendo de las necesidades que tengan.
eAlicia Surveys – Encuestas
Podremos crear complejas o simples encuestas con los que podamos medir el NPS, CSAT…etc. Y por el canal que deseemos, ya sea SMS, Chat, email… todo es posible con eAlicia.
eAlicia Evaluación – Calidad Interna
Podremos conocer de primera mano cuales son por departamentos el nivel de calidad que estamos ofreciendo, creando medidores de calidad que nos permitan poder tener información de primera mano sobre las posibles deficiencias del servicio. No solamente en conocimiento de la estrategia sino también del cumplimiento de objetivos marcados.
eAlicia University – eLearning
Tendremos una Universidad a distancia donde poder formar e informar con cursos a medida a todos nuestros departamentos, tanto por tipología como por país. Con eAlicia Worldwide Map, podremos conocer cuáles son las deficiencias por país y como mejoran nuestros empleados.
eAlicia CX – Calidad Externa
Nos da información en tiempo real y por cualquier canal que deseemos conocer al momento el grado de satisfacción de nuestros clientes. Podremos lanzar campañas de fidelización o captación de clientes al momento gracias a los medidores y encuestas que realizamos con eAlicia Surveys
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Cookies estrictamente necesarias
Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.
Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.